PRIVACY
プライバシーポリシー
イエツナ（IETSUNA）は、YOHAVA（個人事業主）が運営する、住まいの困りごとの相談・手配サポートです。このページでは、イエツナを通じてお預かりする個人情報の取扱いをご案内します。
01運営者とサービス
サービス名は「イエツナ（IETSUNA）」、運営者は「YOHAVA」です。個人情報の取扱いについて責任を負うのは、運営者のYOHAVAです。
02取得する情報
ご相談の際に、次の情報をお預かりします。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号（任意）
- お住まいの地域
- 住まいに関する相談カテゴリ
- 住まいに関する相談内容
- ご相談がどのサービス（ページ）から届いたかを識別するための情報
これらに加えて、受付時に自動的に発行する受付ID・送信日時、および社内の対応状況を管理するためのステータスを記録します。
ご相談がどのサービスから届いたかを識別する情報は、受付内容の管理と対応のために使います。ご相談者の属性を推測する目的には使いません。
03利用目的
お預かりした情報は、次の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答および連絡
- 相談内容の確認および整理
- 相談内容に応じたご案内
- ご相談から手配までのサポートに必要な連絡
- ご本人が希望された場合の、地域の事業者との連絡・日程調整の支援（「04 地域の事業者への情報共有」をご確認ください）
- お問い合わせの受付状況・対応履歴の管理
- サービスや業務の改善
04地域の事業者への情報共有
イエツナは、屋根工事などの施工を行う会社ではありません。住まいに関するご相談の内容を確認・整理し、必要に応じて、対応可能な地域の事業者をご案内し、手配をサポートします。
ご相談フォームを送信しただけで、お預かりした個人情報が事業者へ渡ることはありません。事業者への共有は、次の流れで行います。
- ご相談を受け付け、イエツナが内容を確認します。
- ご相談内容に応じて地域の事業者をご案内する場合は、イエツナからご連絡します。
- 共有先の事業者と、共有する情報の範囲をご説明します。
- ご本人の意思を確認します。
- ご本人が希望された場合に限り、必要な範囲の情報を共有します。
イエツナから事業者へ情報を共有する場合は、ご案内に必要な範囲に限ります。共有を希望されない場合は、共有しません。
事業者とのその後のやり取りや契約は、ご本人と事業者との間で行われます。
05個人情報の管理・保管
個人情報の漏えい、紛失、不正アクセス等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
お預かりした情報は、ご相談への対応に必要な期間、保管します。不要になった情報は、適切に削除します。
06第三者提供
法令に基づく場合など正当な理由がある場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
「04 地域の事業者への情報共有」のとおり、事業者へ情報を共有する場合は、事前にご本人の意思を確認し、同意をいただいたうえで行います。
07外部サービス・委託
ご相談フォームは、Googleが提供するGoogle Apps Script（Webアプリ）を通じて送信内容をGoogle Sheetsに保存し、運営者へGmailで通知する仕組みを使用しています。ご相談を受け付けた際は、受付の確認として、ご入力いただいたメールアドレスへ受付メールを自動送信します。
当サイトは、文字（フォント）の表示にGoogle Fontsを利用しており、ページを表示する際にGoogleのサーバーとの通信が発生します。
これらのサービスでは、情報が日本国外のサーバーで取り扱われる場合があります。
利用するサービスの内容に変更がある場合は、必要な範囲で本ポリシーを更新するとともに、委託先を適切に管理します。
08アクセス解析・広告の計測（Cookie等）
当サイトでは、サービスの改善と広告の効果を把握するため、Googleアナリティクス（GA4）やGoogle広告の計測タグを使用する場合があります。
これらのツールは、Cookie等の技術を用いて、閲覧したページ、フォームの操作（入力の開始、送信の成功・失敗）、広告をクリックして訪問したことを示す情報（広告のクリックID・流入元のパラメータ）、お使いの端末やブラウザの情報などを取得します。
ご相談フォームに入力された氏名・メールアドレス・電話番号・相談内容は、これらの計測ツールへ送信しません。計測のために、ご相談の受付ID（個人を直接特定しない番号）を送る場合があります。
Cookieは、お使いのブラウザの設定で無効にできます。Googleアナリティクスによる計測は、Googleが提供するオプトアウト用のブラウザアドオンでも停止できます。
09開示・訂正・削除・利用停止等
本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、削除、利用停止等の申し出があった場合は、本人確認の上、法令に従い適切に対応します。
10プライバシーポリシーの変更
法令、サービス内容または運用方法等の変更に応じて、本ポリシーの内容を見直す場合があります。
11運営者・お問い合わせ窓口
- サービス名
- イエツナ（IETSUNA）
- 運営者
- YOHAVA（個人事業主）
- 所在地
- 福岡県大野城市
保有個人データに関して法令上、本人の知り得る状態に置くことが必要な事項のうち、このページに詳細を常時掲載していない事項については、ご本人からの求めに応じ、上記窓口を通じて遅滞なく回答します。